Políticas y Directrices
Al inscribirse en cualquiera de los servicios de Agua Flow Mobile, usted acepta las políticas y directrices establecidas en esta página.
Si no está de acuerdo con estos términos, favor de no registrarse para nuestros servicios.
Cualquier pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nosotros por correo electrónico.
1. Política de Comportamiento
Los participantes deben seguir en todo momento las normas del programa, las instalaciones y las instrucciones del instructor.
Un comportamiento disruptivo o inseguro puede resultar en la cancelación de las clases sin reembolso.
Agua Flow Mobile se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona que no respete estas políticas.
Los padres o tutores son responsables de sus hijos antes y después de cada clase.
2. Consentimiento para Fotos y Videos
Al participar en Agua Flow Mobile, los clientes otorgan permiso para que se usen fotos y videos únicamente con fines de redes sociales.
Si no desea participar, debe notificar a Agua Flow Mobile antes de su primera clase.
3. Cancelaciones
Cancelación estándar: debe hacerse con al menos 48 horas de anticipación a su clase programada.
Cancelación por emergencia: debe notificar al instructor al menos 3 horas antes del inicio de la clase.
4. Cancelaciones por Clima
Las clases se cancelarán automáticamente en caso de tormentas eléctricas, lluvia intensa, calor extremo o frío extremo, antes de la hora programada. El instructor se comunicará con los participantes para reprogramar.
Si el clima severo comienza durante la clase (como truenos, relámpagos o lluvia intensa), el instructor y el participante esperarán hasta 15 minutos. Si las condiciones no mejoran, la clase será cancelada y reprogramada.
Si se pierde más de 15 minutos de la clase debido al clima, el tiempo restante será reprogramado.
5. Pagos por Clases
El pago completo (incluyendo la tarifa de inscripción) debe realizarse dentro de los 3 días posteriores a la primera clase programada.
Se aplicará una tarifa por pago tardío de $10 si no se recibe el pago a tiempo.
Pagos anticipados son bienvenidos.
6. Métodos de Pago
Aceptamos pagos mediante PayPal, Zelle y Venmo.
7. Políticas para Clases Semi-Privadas y Grupales
En las clases semi-privadas y grupales, los participantes deben organizar su propio grupo.
Todos los miembros del grupo deben tener una edad similar y un nivel de experiencia en natación parecido para que la clase se desarrolle de forma adecuada.
8. Política de Reembolsos
Se ofrece un reembolso completo después de la primera clase si no está satisfecho.
Debe enviar una solicitud por escrito por correo electrónico explicando la razón de la cancelación.
Solo se cobrará por las clases completadas.
Si un participante no puede continuar, los reembolsos se aplicarán de acuerdo con esta política.
9. Política de Paquetes de Clases
Las clases y paquetes no son transferibles y deben ser utilizados por el participante registrado.
Los paquetes no pueden dividirse entre varias personas.
10. Tarifa de Inscripción
Una tarifa única de inscripción de $10 se añadirá a su total una vez que haya sido asignado a un instructor y las clases estén programadas.
Esta tarifa no se paga por adelantado.
11. Puntualidad y Tardanzas
Las clases comienzan a la hora programada. El tiempo perdido por llegar tarde no será recuperado ni reembolsado.
Si el participante llega tarde sin aviso previo, el instructor esperará hasta 15 minutos antes de cancelar o reprogramar la clase.
Si no se proporciona una razón válida, la clase se considerará completada y se descontada del paquete.
Si llega tarde, el tiempo de espera es de 10 a 15 minutos. El tiempo perdido se descontará de la sesión. No será reembolsado ni reprogramado.
Para reprogramar una clase, por favor comuníquese con nosotros con anticipación.
Si el instructor llega tarde, el tiempo perdido podrá añadirse a la clase actual (si el horario lo permite) o a una futura sesión sin costo adicional.
12. Equipo necesario
Agua Flow Mobile proveerá el equipo necesario para las clases. Los participantes deben traer:
Traje de baño
Toalla
Goggles (opcional)
Buenas vibras
13. Padres y Niños Pequeños
Para niños de 6 meses a 1.5 años, un padre o tutor debe estar en el agua con el niño y el instructor, para apoyar el desarrollo temprano de habilidades de seguridad y natación.
14. Objetos Perdidos
Agua Flow Mobile no se hace responsable de objetos personales perdidos o extraviados.
15. Política de Requisitos para Surfing y Aguas Abiertas
Los participantes deben tener 4 años o más y poder nadar de forma independiente (sin flotadores) para inscribirse en clases de surf o natación en aguas abiertas.
16. Ubicaciones
Ofrecemos nuestros servicios en el sureste de Carolina del Norte, específicamente en los siguientes condados:
New Hanover
Pender
Brunswick
Si vive fuera de estas áreas, por favor contáctenos para discutir posibles acuerdos.